Colori dalla brand identity forte e tante zone razionali e versatili caratterizzano nuovi spazi-uffici di BPM a Milano, che diventano un luogo piacevole dove passare la giornata lavorativa.

Progetto CMR è intervenuto di recente nella riqualificazione di una parte dell’area uffici del Centro Direzionale di Banca Popolare di Milano, in via Massaua (zona Ovest di Milano). Perfetta rappresentazione di ciò che si può definire oggi smart office.

Si tratta di un spazio organizzato su due livelli per un totale di 1.400 mq, che si articola in zone diverse a seconda della fruizione: uffici, aree informali, sale riunioni riconfigurabili, servizi per i dipendenti e 150 postazioni operative a rotazione. Quest’ultimo è un luogo operativo particolarmente vivace e “abitato” densamente. Qui i dipendenti, a stretto contatto l’uno con l’altro, offrono assistenza online ai clienti fruitori dei servizi BPM online. Un luogo quindi dove chi lavora non ha una postazione fissa ed è spesso sotto pressione nella sua attività di fornire risposte a una coralità di utenti in tempi assai ridotti; il personale necessita di luoghi dove riunirsi, ma anche per prendere delle pause.

BPM ha fornito una descrizione precisa degli intenti di progetto, e ha richiesto in particolare miglioramento dell’efficienza e della qualità degli ambienti di lavoro. Progetto CMR, dopo gli input iniziali, si è posto l’obiettivo di pensare a una razionalizzazione degli spazi e un affinamento dell’immagine aziendale, al fine di ottenere il massimo beneficio.

Gli ambienti sono dunque efficienti, flessibili, funzionali, elevati qualitativamente, con un grande comfort visivo, dove i dipendenti possano utilizzare tutti i loro sensi in modo coerente.

Due i livelli dove i team di lavoro del Customer Center possono scegliere di lavorare, in quanto le postazioni degli open space di entrambi i livelli hanno la stessa funzionalità e finalità. Le postazioni sono suddivise in gruppi più o meno grandi e variabili nel tempo, ciascuno gestito da un team leader, vi sono anche postazioni singole, leggermente isolate da pareti in vetro per i responsabili. Le postazioni usate a rotazione e non assegnate al singolo non hanno cassettiere: vi è quindi una zona (in entrambi i piani) dotata di locker numerati dove gli operatori possono riporre i loro effetti personali. Il piano superiore dispone di due sale riunioni dotate di una parete impacchettabile che permette di riconfigurare le sale in base a esigenze diverse; ognuna delle sale è identificata con il nome di un personaggio famoso e una sua citazione (a parete). Due stanze, dotate della più moderna tecnologia, agevolano le relazioni esterne anche grazie a moderni sistemi di video-conference; vi sono poi zone dedicate a telefonate riservate, postazioni tecnologiche che permettono di accomodarsi e usufruire di collegamenti Internet e intime aree conversazione.

Sempre al piano superiore, per favorire l’interazione tra colleghi, sono state create aree comuni, un’area break con cucina per pranzi veloci, un’area incontri e angoli relax accoglienti.
L’ambiente è stato reso particolarmente piacevole grazie all’uso di una palette cromatica dai toni accesi e allegri, nuance che partono dal verde (il colore corporate scelto da BPM) declinato nelle sue diverse varianti, includendo accenti blu petrolio e arancione per accostamenti forti e di grande impatto, che regalano anche sensazioni piacevoli. L’arredamento è stato fornito da Estel: lineare e sobrio è composto da tavoli con paretine fonoassorbenti, bench alti, tavolini, sgabelli, divani e pouf confortevoli, arredo standard e su misura realizzato in base alle esigenze specifiche di BPM. Infine un angolo più intimo realizzato con due divani Privé disegnati da Progetto CMR e realizzati con materiali fonoassorbenti da Ares Line permette conversazioni in assoluta riservatezza.

Al fine di ridurre l’inquinamento acustico il più possibile in uno spazio openspace, dove lavorano insieme fino a 80 dipendenti l’uno a stretto contatto con l’altro e tutti al telefono, sono stati studiati particolari accorgimenti. Gli spazi sono lineari, con il giusto gioco di pieni e vuoti, e al consueto controsoffitto è stato preferito il posizionamento di pannelli colorati e fono-assorbenti di Caimi Brevetti. Questi sono dotati di tecnologia brevettata Snowsound®, composti da materiale a densità variabile, che permette di ottenere un assorbimento selettivo alle diverse frequenze e quindi di ottimizzare l’acustica dell’ambiente, nonostante lo spessore molto contenuto. Esteticamente coerenti con l’impianto, sono posti anche a parete acquisendo anche il ruolo di elemento di decoro e riprendono per forma e colore sia il tema delle “doghe” del pavimento vinilico Fractile® di Liuni (design di Progetto CMR), sia la geometria dei quadrotti grigi in moquette Biosfera di Interface, realizzata con fibre riciclate al 100 per cento.

Il grande spazio aperto del piano inferiore, sempre dotato di postazioni suddivise per gruppi di lavoro, è anticipato da un corridoio perfettamente organizzato che dispone di altri numerosi locker numerati e di box intuitivi per la gestione della raccolta differenziata (le postazioni non sono appositamente dotate di cestini per la spazzatura). Non mancano bench per incontri veloci e attività lavorative temporanee e pareti per la comunicazione. Un touch panel permette di regolare l’illuminazione secondo il comfort che i gruppi di lavoro ritengono più ottimale. A questo stesso livello vi è anche un’area esterna protetta da una struttura e dotata di divanetti confortevoli con area verde.