Potete dimenticare i call-center dall’aspetto opprimente a cui siamo abituati: dipendenti seduti per ore e ore alla propria scrivania con un paio di cuffie.

Airbnb,ha re-inventato il call-centre presentando il nuovo “centro di customer experience” a Portland, negli Stati Uniti.
Il nuovo workplace è stato progettato in seguito ad un periodo di ricerca avvenuto osservando i dipendenti e con la partecipazione attiva degli stessi che hanno contribuito a disegnare alcune aree.

Gli arredi sono stati costruiti con il supporto di produttori locali tra i quali va segnalato lo studio di progettisti Good Mod che oltre a tavoli da conferenza con prese di corrente integrate e accesso ad internet, ha sviluppato poltroncine ricavate da lastre di legno di betulla rossa progettate specificatamente per lavoratori Laptop.

Il progetto di sviluppo di tutto l’ufficio infatti non prevede postazioni di lavoro ma soli “punti di appoggio”.

Gli operatori possono prendere posto ad un tavolo, ad una delle superfici-bar per lavorare in piedi o accomodarsi su uno divanetti.
Ecco che aspetto ha il nuovo spazio: