Poste Italiane

Poste Italiane ha avviato, negli ultimi anni, un processo di sviluppo secondo logiche e regole gestionali tipiche di un’azienda operante sul mercato, il cliente è diventato il centro delle politiche strategiche della Società, orientata verso livelli di servizio sempre più competitivi e qualitativi.
Proprio per rispondere ad una clientela sempre più esigente è nato il Call Center Unico di Poste Italiane, una struttura tecnologica che migliora la qualità del servizio sviluppando una relazione diretta con i clienti.
Sacea è stata selezionata per l’allestimento dei Call Center di Roma, Mestre e Bari per un totale di oltre 200 postazioni.
Ampi piani integrati da mensole metalliche e barre porta accessori hanno fornito lo spazio d’appoggio necessario all’operatore, la possibilità di regolazione millimetrica dei piani in altezza, ha permesso l’inserimento di posti lavoro specifici per i portatori di handicap; schermi in tessuto di diverse altezze riducono il disturbo sonoro.
Per ottimizzare lo spazio sono stati creati gruppi di lavoro compatti, caratterizzati dall’estrema condivisione degli elementi strutturali, con un notevole risparmio finanziario.
Per il passaggio cavi, a seconda delle diverse predisposizioni elettriche, sono state adottate soluzioni differenti: salite cavi flessibili o fissate alla struttura, sportello di accesso cavi sul piano o foro passacavi.

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