Banco Desio e della Brianza

Nel 2000 il Banco Desio e Della Brianza, da sempre attento alle esigenze della propria clientela, ha aperto a Monza un modernissimo call center in grado di fornire al cliente risposte veloci e dirette.
120 operatori si alternano su 3 turni su postazioni singole dotate di telefono, due videoterminali, piccola archiviazione comune a portata di mano e un cassetto personale chiudibile. Una postazione manager isolata, con un controllo visivo sull’area call center, completa l’installazione.
Per dare forma alle necessità della Banca sono stati utilizzati ampi piani lavoro completati da schermi curvi e armadi pensili, le cassettiere sono dotate di cassetti con chiusura individuale a cifratura differenziata. La forma del piano consente di ospitare due videoterminali, mentre un porta CPU verticale, regolabile in larghezza, accoglie le due unità centrali e lascia ampio spazio di movimento al di sotto della scrivania. La postazione del call center manager, racchiusa da pareti semitrasparenti, offre sufficiente privacy permettendo la necessaria visibilità.
Vista la carenza di luce naturale sono state scelte finiture chiare e l’utilizzo di fonti di illuminazione per ciascuna postazione.

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